SVH | Vacature Medewerker Examenorganisatie (fulltime)

SVH (Stichting Vakbekwaamheid Horeca) maakt zich sterk voor nog meer kwaliteit in de horeca. Het belangrijkste doel van SVH is het verhogen van vakbekwaamheid in de branche. Een van de manieren om dat te bereiken, is het ontwikkelen van een compleet nieuwe lijn van leermiddelen. Deze leermiddelen sluiten aan bij de examens die SVH afneemt. We toetsen de kennis en vaardigheden van mensen die in de branche werken of dat gaan doen. Het gaat om ondernemers, beginnende koks en alles wat daar tussen zit. Op basis van door de branche vastgestelde exameneisen, ontwikkelt en organiseert SVH examens.

Je werkt bij SVH in de leukste bedrijfstak van de wereld: de horeca. Van SVH Meesterkok tot startende medewerker in de horeca: je hebt met alle doelgroepen te maken. Doelgroepen die één ding gemeen hebben: een mooie horecabranche neerzetten. SVH is daarin al jaren dé spil. En dat kunnen we nog bewijzen ook. Alle meesters in de horeca (de besten in het vak), zoals de SVH Meesterkoks, komen bij SVH vandaan. SVH neemt tienduizenden examens per jaar af en ontwikkelt eigentijdse leermiddelen voor alle vakdisciplines in de horeca. Wil je meer bewijs zien van wat SVH doet voor de horeca? Zorg dan dat je met jouw sollicitatie aan boord komt bij ons.

Wat ga je doen?
We zijn op zoek naar een medewerker Examenorganisatie, met als centrale taak het organiseren van examens. Samen met je collega’s ben je ervoor verantwoordelijk dat al onze examens van uitstekende kwaliteit zijn en perfect worden uitgevoerd. Als medewerker Examenorganisatie is het cruciaal dat je oog hebt voor details en dat je je houdt aan de hele strakke richtlijnen en procedures die gelden voor de examens. Examens worden altijd transparant en volgens vaste regels georganiseerd en verwerkt. Tegelijkertijd is het zaak om met de collega’s goed te beoordelen of de vastgestelde procedures in de praktijk werken zoals ze bedoeld zijn. Dus meedenken en je flexibel opstellen is wel een must. Alles bij elkaar is het een gave, afwisselende opdracht die je krijgt.

Omschrijving werkzaamheden en jouw profiel
Als medewerker Examenorganisatie ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de ondersteunende en administratieve werkzaamheden bij de examens. Taken zijn onder andere:

- Verzorging en coördinatie van examenmateriaal, examenartikelen, drukwerk;
- Regelen van de inhuur van externen (examenleiders, examinatoren, toezichthouders), evaluatie van de externen o.a. op basis van 360° feedback en mystery visits;
- Signaleren van knelpunten bij de uitvoering van examens, oplossingen voorstellen (1e aanspreekpunt) en daar integer mee om gaan;
- Controleren van het examenprotocol op bijzonderheden tijdens de examens, eventuele knelpunten/incidenten doorgeven aan de betreffende ambtelijk secretaris subexamencommissie en/of key account manager en/of manager examens;
- Informatie verstrekken aan opleiders met betrekking tot de processen rondom de Examenorganisatie;
- Verzorgen van alle correspondentie naar examenkandidaten: inschrijven, oproepen, informeren over examendata, vragen beantwoorden proces en organisatie van de examens;
- Verwerken van examenresultaten; beheren logistiek/systematisch proces, registratie en verwerking van geverifieerde resultaten in CRM systeem t.b.v. certificering en diplomering;
- Op een integere manier met alle gegevens omgaan;
- Volgen van de ISO-huisregels en overige afspraken op het gebied van informatiebeveiliging.

Profiel
Een medewerker Examenorganisatie heeft kennis van:

- De wet- en regelgeving die van toepassing is voor de werkzaamheden;
- Examenorganisatie (bijv. Wet bescherming persoonsgegevens);
- De globale inhoud van de exameneisen (kerndoelen, examenprogramma’s of kwalificatiedossiers);
- Diverse toetsvormen en terminologie op het gebied examinering;
- Examenreglement SVH, documenten waarin regels (o.a. bescherming persoonsgegevens), procedures en maatregelen (bijv. fraudepreventie) rondom examinering zijn weergegeven, o.a. het kwaliteitshandboek Examens;
- Autorisatie van personen i.v.m. de toegang tot examenmaterialen en dossiers;
- Systemen voor databeheer en archivering;
- De horecabranche.

Natuurlijk kun je niet al deze kennis al hebben. Dat leren wij je wel bij als je eenmaal in ons team zit.

Functie-eisen
Bij SVH heb je alle ruimte om te ontdekken waar jouw ambities, persoonlijke kwaliteiten en mogelijkheden liggen. Wij verwachten dan ook van onze collega’s dat zij die ruimte pakken: jezelf steeds verbeteren, vakmanschap willen leveren en blijven leren. Voor deze functie zijn wij specifiek op zoek naar ‘blauwe’ mensen, met een ‘regels zijn regels-mentaliteit’, waarbij je klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebt staan.
Daarom stellen wij de volgende eisen in deze functie:

- Opleiding minimaal MBO niveau 4 (secretarieel/administratief/front office);
- Je hebt al enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie waarbij plannen en organiseren een belangrijk onderdeel was;
- Digitaal vaardig;
- Kennis van horeca is een must;
- In staat om procedures m.b.t. examinering na te leven en te bewaken;
- Streng en rechtvaardig als de situatie er om vraagt;
- Nauwkeurig, besluitvaardig, integer, klantgericht en communicatief vaardig;
- Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), niet ouder dan 1 jaar.

Wat heeft SVH te bieden?
- Een makkelijk te bereiken kantoor naast het station in Zoetermeer (standplaats)
- Een enthousiast team
- Prima secundaire arbeidsvoorwaarden met volop ruimte voor scholing en opleiding
- Een winstdelingsregeling
- Een maandsalaris dat, afhankelijk van achtergrond en ervaring, kan oplopen tot € 2.117- per maand bij een voltijdsaanstelling.
- Een aanstelling voor 40 uur per week gedurende 7 maanden met een maand proeftijd.

Hebben we jouw aandacht?
Wanneer je geïnteresseerd bent in deze functie, dan kun je jouw motivatie en CV mailen naar directiesecretariaat@svh.nl o.v.v. Vacature medewerker Examenorganisatie.

Wil je meer informatie, dan kun je contact opnemen met Hanneke Westland (Manager Examens):

(m)     hanneke.westland@svh.nl
(t)       088 – 050 1517

Reageren kan tot 24 november 2017. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.