Deze site maakt gebruikt van cookies. Door verder te gaan ga je hiermee akkoord. Lees onze gebruikersvoorwaarden en privacyverklaring voor meer informatie.
Sluit

Vraag en antwoord

Niet gevonden wat je zocht?
Probeer het via zoeken
Ik heb binnenkort examen, maar ik heb nog geen oproep ontvangen. Hoe kan dit?

Mogelijk is de oproep in de spam of ongewenste e-mail terechtgekomen. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met de desbetreffende aanbieder waar het examen en/of cursus is aangevraagd.

Kan ik een examen annuleren?

Annuleren van deelname aan een examen kan alleen schriftelijk gebeuren door de examenkandidaat en/of de betalende instantie.

Annuleren mondeling- en praktijkexamen
Indien de annulering tenminste 10 werkdagen voor aanvang van een examenperiode bekend is gemaakt bij SVH dan zijn er drie keuzes:

  1. of je kunt deelnemen aan één van de volgende examens (mits beschikbaar);
  2. of je kunt een andere examenkandidaat laten deelnemen aan één van de volgende examens (mits beschikbaar);
  3. of je kunt afzien van deelname aan een examen. In dit geval ontvang je het betaalde examengeld terug op jouw rekening.

Indien een exameninschrijving voor een mondeling- of praktijkexamen minder dan 10 werkdagen voor aanvang van een examenperiode bekend is gemaakt bij SVH, dan zal er geen restitutie van het betaalde examengeld plaatsvinden.

Annuleren computerexamen Sociale Hygiëne
Neem hiervoor contact op met de aanbieder van dit examen.

Annuleren overige computerexamens
Indien de annulering van een computerexamen tenminste 4 dagen voor aanvang van het examen bekend is gemaakt bij SVH, dan kun je afzien van deelname aan een examen. In dit geval ontvang je het betaalde examengeld terug op jouw rekening. Het omboeken van een computerexamen naar een andere examenlocatie, datum of tijd is alleen mogelijk door de ingeschreven examenkandidaat zelf.

Indien een annulering voor een computerexamen minder dan 4 dagen voor aanvang van een examenperiode bekend is gemaakt bij SVH, dan zal er geen restitutie van het betaalde examengeld plaatsvinden.

Bekijk de Algemene Voorwaarden van SVH voor meer informatie over annuleren van examens.

Kan ik een examen verzetten?

Het verzetten van een examen kan enkel alleen in overleg met SVH. Neem hiervoor contact op.

Wil je een computerexamen Sociale Hygiëne verzetten? Neem dan contact op met de desbetreffende aanbieder.

Verzetten mondeling- of praktijkexamen
Tot uiterlijk 10 werkdagen voor aanvang van je examen, kun je je mondeling- of praktijkexamen kosteloos verzetten. Na deze periode kan het examen helaas niet meer verzet worden.

Verzetten computerexamen
Tot uiterlijk 4 werkdagen voor aanvang van je examen, kun je je computerexamen kosteloos verzetten. Na deze periode kan het examen helaas niet meer verzet worden.

Wat zijn de kosten van een examen?

De kosten van de examens zijn te raadplegen in de webshop. Kijk voor (actuele) examenprijzen bij het examen waarvoor je je wilt inschrijven.

Wil je een computerexamen Sociale Hygiëne bestellen? Kijk dan bij de aanbieders van dit examen.

Zijn de wijnexamens van SVH ook geschikt voor bijvoorbeeld retail, groothandel of slijterijen?

Ja, de wijnkennis die medewerkers in deze branches nodig hebben om hun vak professioneel uit te oefenen, wordt getoetst met deze examens. Daarnaast kunnen zij hun voordeel doen met de extra kennis op het gebied van gastgericht werken, wijn-spijs-combinaties en het adviseren van gasten. Veel slijters organiseren bijvoorbeeld in hun winkels proeverijen.

Kan ik een aangepast examen doen?

Ben je in het bezit van een officiële dyslexieverklaring? Dan kan SVH je ook de volgende aanpassingen aanbieden:

  • een aanpassing in de lay out van het examenmateriaal: de examenopgaven worden vergroot weergegeven 
  • een verlenging van de examentijd met maximaal 15 minuten


Wil je deze aanpassingen op je examen aanvragen? Vraag dit dan ten minste tien werkdagen vóór het examen aan door een mail te sturen naar info+svh+nl. Gaat het om een computerexamen Sociale Hygiëne, dan kun je je verzoek sturen naar een van de aanbieders.

Kom ik nog in aanmerking voor de overgangsregeling?

Tot 1 mei 2018 was er de mogelijkheid om op basis van jouw oude (vak)diploma het Diploma Sociale Hygiëne aan te vragen en je bij te laten schrijven in het Register Sociale Hygiëne.

Sta je niet in het Register maar heb je wel een oud (vak)diploma* dan zal je een examen Sociale Hygiëne moeten afleggen.  

Beschik je over een verklaring Vakbekwaamheid restaurant of cafébedrijf dan kom je nog steeds in aanmerking voor een Bijschrijving in het Register, dit is bij wet vastgelegd.

Voor de duidelijkheid: alle behaalde diploma’s voor sociale hygiëne zijn en blijven geldig. Ben je in het bezit van een Verklaring Sociale Hygiëne (vanaf 2016 ook wel het SVH Diploma Sociale Hygiëne) dan blijft deze gewoon geldig.

* Bij oude vakdiploma’s is te denken aan diploma’s voor horeca ondernemers, leidinggevenden of medewerkers die zijn verkregen via o.a. het mbo of hoge hotelschool. 

Leeftijdstickers

Wil je je gasten graag informeren over de wettelijke regels rondom alcoholgebruik? Plak dan leeftijdsstickers bij de toegang van je horecagelegenheid. Je kunt deze stickers gratis bestellen bij deze organisaties:

Ik heb een verkeerd / beschadigd / defect / incompleet artikel ontvangen.

Controleer direct na ontvangst van de bestelling of de bestelde artikelen onbeschadigd en compleet geleverd zijn.

Neem in het geval van beschadiging, defect of incompleetheid zo snel mogelijk contact met ons op om dit te melden.

Kan ik een bestelling in het buitenland laten bezorgen?

Ja, bestellingen worden overal ter wereld geleverd.

Kan ik een bestelling laten bezorgen op een postbusadres?

Nee. Het is niet mogelijk om bestelling(-en) te laten bezorgen op een postbusadres.

Kan ik een bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Nee. Op het moment dat je een bestelling hebt geplaatst is het niet meer mogelijk de adresgegevens te wijzigen. Je kan wel een ander afleveradres instellen dan het standaard adres dat is ingesteld in jouw account. Ook kan je een afwijkend factuuradres opgeven.

Kan ik een datum kiezen voor de bezorging van mijn artikel?

Nee. De standaard levertijd van SVH is tussen de twee à drie werkdagen, mits het product voorradig is.

Wat is de levertijd van leermiddelen?

De meeste artikelen hebben wij op voorraad en zijn direct leverbaar.

Als je direct leverbare artikelen op een werkdag voor 23.00 uur bestelt, streven wij er naar om de artikelen binnen twee à drie werkdagen ter bezorging aan te bieden op het opgegeven afleveradres.

Als je bestelling artikelen bevat die niet op voorraad zijn, dan streven wij er naar om je bestelling direct te verzenden, zodra de bestelling compleet is. Houd dan ook rekening met een langere levertijd.

De genoemde levertermijnen zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen. Dit betekent dat een bestelling niet ongedaan kan worden gemaakt om de reden dat de levertijd onverhoopt langer blijkt dan vermeld.

Wat moet ik doen als ik mijn SVH Waardepapier niet heb ontvangen?

Mocht je het SVH Waardepapier niet ontvangen hebben, dan dien je dit binnen uiterlijk zes weken na het afleggen van het examen kenbaar te maken. Je ontvangt dan kosteloos een nieuw SVH Waardepapier per aangetekende post. Wanneer deze termijn is verstreken, kun je alleen via een SVH Bewijs van Afgifte het Waardepapier ontvangen. Hieraan zitten kosten verbonden van € 58,00.

Hoe schrijf ik mij in voor een examen?

Dat hangt af welk examen je wenst af te leggen:

Wil je het computerexamen Sociale Hygiëne doen? Dan kun je hier kiezen uit verschillende aanbieders van computerexamens.

Op deze website kun je je voor alle overige examens inschrijven, waaronder de mondelinge examens en (voor opleiders) verschillende project- en beroepsexamens.

Hoe schrijf ik mij in voor een herexamen?

Als je een examen opnieuw wilt maken, omdat je eerder bent afgewezen, dien je opnieuw een examen te bestellen.

Gaat het om het computerexamen Sociale Hygiëne? Dan kun je hier kiezen uit verschillende aanbieders van computerexamens. Of kies voor een mondeling examen Sociale Hygiëne.

Op deze website kun je je tevens voor alle overige examens inschrijven.

In welke talen wordt het examen Sociale Hygiëne aangeboden?

Het SVH computerexamen Sociale Hygiëne is af te leggen in de volgende talen:

  • Nederlands;
  • Engels;
  • Noord-Afrikaans-Arabisch;
  • Mandarijn-Chinees;
  • Turks.

Voor het SVH computerexamen Sociale Hygiëne kun je hier kiezen uit twee verschillende aanbieders. Het examen duurt 40 minuten.

Is het SVH examen inclusief leermiddelen?

Nee. Examens en boeken dienen apart in de webshop besteld te worden.

Mijn werkgever wil betalen voor mijn examen. Hoe moet ik mij dan inschrijven?

Wil je een computerexamen Sociale Hygiëne bestellen? Dan kun je hier kiezen uit verschillende aanbieders van computerexamens. Op de site van de aanbieder kun je ook lezen hoe de betaling in zijn werk gaat.

Op deze website kun je je voor alle overige examens (incl. de mondelinge examens Sociale Hygiëne) inschrijven. Je dient zelf een account aan te maken met jouw persoonlijke gegevens en je eigen e-mailadres. Met dit account bestel en betaal je zelf het examen door middel van een iDEAL betaling. Tijdens het bestellen kun je de bedrijfsgegevens invoeren zodat deze op de factuur worden vermeld.

Op welke manieren kan ik een theorie-examen doen?

Je kunt op verschillende manieren theorie-examen doen, namelijk:

  • via de computer;
  • na afloop van een cursus;
  • mondeling (Sociale Hygiëne, Horecaportier en Leermeester).

De computerexamens Sociale Hygiëne worden niet door SVH zelf afgenomen. Je kunt hier kiezen uit verschillende aanbieders van computerexamens, elk met eigen afnamelocaties. Je kunt zelf de locatie, de datum, taal en de tijd van het computerexamen kiezen.

De overige computerexamens voor Horecaportier en Leermeester vinden plaats op een van de 8 locaties in Nederland. Je kunt zelf de locatie, de datum en de tijd van het computerexamen kiezen. Je kunt je inschrijven voor deze examens via deze website.

Er zijn mondelinge examens voor Sociale Hygiëne, Horecaportier en Leermeester, deze vinden plaats in Zoetermeer.

Ook kun je een cursus of opleiding bij een van de opleidingsinstituten volgen. Het examen wordt dan aansluitend op de laatste cursusdag door SVH afgenomen. Het opleidingsinstituut meldt je aan voor het examen. Bekijk hier alle branche-erkende opleidingen.

Om je voor te bereiden op het examen Sociale Hygiëne kun je een theorieboek en/of het examentrainingsboekje bestellen. Als je je hebt ingeschreven bij één van de opleidingsinstituten, zorgt deze opleider doorgaans voor het lesmateriaal.

Waar en wanneer worden de examens afgenomen?

Wil je het computerexamen Sociale Hygiëne doen? Dan kun je hier kiezen uit verschillende aanbieders van computerexamens. Beide hebben vele locaties in heel Nederland waar het examen afgenomen kan worden. Informeer bij de aanbieder zelf voor de gewenste locatie.

Voor alle overige examens (incl. de mondelinge examens Sociale Hygiëne) vind je de locatie(s) en data waarop de examens worden afgenomen in een kalender op de productpagina van het door jou gewenste examen (donkerblauw is beschikbaar).

Heeft SVH ook een fondslijst?

Ja. In deze fondslijst staat een compleet overzicht van onze titels. De fondslijst is bedoeld voor (horeca)opleiders en boekhandels. Bekijk hier de actuele fondslijst.

Ik ben docent, kan ik een presentexemplaar van een boek aanvragen?

Ja. Als docent mag je onder bepaalde voorwaarden een presentexemplaar of docentenexemplaar aanvragen. Bekijk hier de voorwaarden en het bestelformulier.

Is het SVH examen inclusief leermiddelen?

Nee. Examens en boeken dienen apart in de webshop besteld te worden.

Kan ik korting op leermiddelen krijgen?

Voor grotere bestellingen, vanaf 50 stuks van dezelfde titel, is een aantrekkelijke staffelkorting mogelijk. Deze staffelkorting geldt niet voor digitale licenties en boeken die niet door SVH zijn uitgegeven maar door externe partijen. Bekijk hier meer over bulkkorting.

Waar vind ik de meest recente druk van het boek?

Op de webshop van SVH wordt alleen de meest recente druk van de boeken verkocht. Het boek dat je bestelt via onze webshop, is dus altijd het meest recente exemplaar. Dit kan je controleren aan de hand van het ISBN-nummer dat bij de producten wordt getoond.

Als er een overgang is naar een nieuwe druk, dan wordt dit vermeld. Ook wordt vermeld tot wanneer het boek te gebruiken is en wanneer de nieuwe druk van het boek verschijnt.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten gaan in een staffel. Je betaalt in de laagste staffel € 5,00 voor 1 boek. Wanneer je meer boeken bestelt, en het gewicht toeneemt, betaal je meer verzendkosten.

De staffel is als volgt:

1 artikel
2 - 8 artikelen
9 - 13 artikelen
14 - 19 artikelen
20 - 30 artikelen
31 - 40 artikelen
41 - 50 artikelen
51 - 80 artikelen
Meer dan 80 artikelen
€ 5,00
€ 7,50
€ 10,00
€ 12,50
€ 15,00
€ 20,00
€ 25,00
€ 50,00
€ 100,00

 

 

                       
                       
         
         
         
         
 

Hoe plaats ik een bestelling?

Wil je het computerexamen Sociale Hygiëne bestellen? Dan kun je hier kiezen uit verschillende aanbieders van computerexamens.

Op deze website kun je alle overige examens en de leermiddelen bestellen, evenals de project- en beroepsexamens voor opleiders.

Om een bestelling te plaatsen bij SVH heb je een account nodig. Je kunt ervoor kiezen om direct te bestellen en tijdens het bestelproces een account aan te maken. Volg dan de stappen zoals aangegeven op het scherm. Ook voor volgende bestellingen kun je dit account gebruiken. Nog makkelijker is het om eerst een account aan te maken en daarna het bestelproces in te gaan.

Winkelwagen: hier zie je wat er in je winkelwagen zit. Als je de bestelling wilt wijzigen, houd je je muis op de winkelwagen. Vervolgens klik je op het blauwe blokje met het witte kruisje om producten uit de winkelwagen te verwijderen. Asl je op ''Naar afrekenen' klikt kan dit ook.

Adresgegevens: je kunt hier het factuuradres en het afleveradres van de bestelling kiezen. Standaard staan hier jouw aflever- en factuuradres dat bekend is via het account. Je kunt dit altijd per bestelling wijzigen.

Het bestand dat ik probeer toe te voegen is niet goed.

Mogelijk zijn jouw bestanden te groot (max. 2 MB) of voldoen ze niet aan de criteria (Extensies toegestaan: .pdf, .png, .jpg, .jpeg). Neemt contact met ons op indien dit niet lukt.

Ik ben mijn diploma kwijt en heb deze met spoed nodig.

Je kunt een spoedaanvraag Bewijs van Afgifte aanvragen voor de volgende diploma’s:

  • SVH Sociale Hygiëne Horeca;
  • SVH Sociale Hygiëne Slijters;
  • SVH Leermeester;
  • SVH Horecaportier.

Als de spoedaanvraag op werkdagen voor 12.00 uur besteld is, wordt het diploma nog dezelfde dag ter verzending per aangetekende post verstuurd via PostNL. De kosten die hieraan bedragen zijn € 82,50.

Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?

Bestellen van studiematerialen
Wil je een afgeronde bestelling voor leermiddelen wijzigen? Dit is alleen mogelijk als het artikel nog niet verzonden is. Neem contact op met SVH via 088 050 1500 of via info+svh+nl.

Bestellen van examens
Schriftelijke examens kunnen tot 10 werkdagen voor de examenperiode worden gewijzigd en computerexamens tot 4 werkdagen voor de examenperiode. Neem hiervoor contact op met SVH via examenorganisatie+svh+nl.

Gaat het om een computerexamen Sociale Hygiëne geboekt via een van de aanbieders? Neem dan met hen contact op.

Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?

Nee. Je kunt alleen via de webshop een bestelling plaatsen.

Mijn account doet het niet meer. Wat is er aan de hand?

Wellicht klopt het wachtwoord niet meer. Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door bij de loginpagina onderaan te klikken op 'Wachtwoord vergeten'.

Werkt bovenstaande suggestie niet? Neem dan contact op met SVH, zodat wij kunnen nagaan wat er aan de hand is.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt bij SVH veilig online betalen met iDEAL. Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas en kaartlezer. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.

Kan ik de gegevens op mijn factuur nog aanpassen?

Nee. Het is niet mogelijk om factuurgegevens achteraf aan te passen of te wijzigen. Wijzigingen kun je tijdens het bestelproces invoeren in je account. Wanneer je de bestelling hebt afgerond, zijn deze per direct van kracht.

Gaat het om een computerexamen Sociale Hygiëne? Kijk dan op de webshop van de aanbieders.

Kan ik ook op rekening betalen?

Nee. Het is niet mogelijk om op rekening te bestellen.

Mijn werkgever wil betalen voor mijn examen. Hoe moet ik mij dan inschrijven?

Wil je een computerexamen Sociale Hygiëne bestellen? Dan kunt je hier kiezen uit verschillende aanbieders van computerexamens. Op de site van de aanbieder kun je ook lezen hoe de betaling in zijn werk gaat.

Op deze website kun je je voor alle overige examens (incl. de mondelinge examens Sociale Hygiëne) inschrijven. Je dient zelf een account aan te maken met jouw persoonlijke gegevens en je eigen e-mailadres. Met dit account bestel en betaal je zelf het examen door middel van een iDEAL betaling. Tijdens het bestellen kun je de bedrijfsgegevens invoeren zodat deze op de factuur worden vermeld.

Wat is het (IBAN) rekeningnummer van SVH?

IBAN: NL02ABNA0462784614

Kan ik mijn artikel retoursturen en hoe gaat dit in zijn werk?

Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel volg je de volgende stappen:

  1. Maak een voormelding van de retournering met de reden van retour en eventueel een toelichting door te mailen naar info@svh.nl;
  2. Verpak het artikel met de pakbon en reden van retournering in een degelijke verpakking. De pakbon heb je per mail ontvangen;
  3. Het artikel mag retour verstuurd worden naar het volgende retouradres:

SVH
Nieuw Amsterdamsestraat 40
7814 VA EMMEN

Zodra SVH de retourzending ontvangen en verwerkt heeft, ontvang je een bevestiging per e-mail. Je kunt de bestelling binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren, mits aan de retourregels wordt voldaan. De artikelen worden uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst in ons magazijn retour verwerkt. Als er door het retourneren of annuleren van artikelen een tegoed ontstaat, dan storten wij dit terug en staat dit binnen 14 dagen weer op je rekening.

De voorwaarde voor herroeping is dat het/de teruggestuurde product/-en onbeschadigd en ongebruikt is/zijn. Wanneer de seal van een boek af is gehaald kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht het teruggestuurde product geheel of gedeeltelijk beschadigd zijn door onzorgvuldig handelen van de koper, gebruikt zijn of door ander toedoen aan waardevermindering onderhevig zijn, dan zal dit worden verdisconteerd in de restitutie.

De kosten voor terugzending komen volledig voor rekening van de koper die zich beroept op het herroepingsrecht.

Hoe weet ik of een retourzending is verwerkt?

Is het meer dan 14 dagen geleden dat je iets retour hebt gestuurd en is jouw retour nog steeds niet verwerkt of teruggestort op je bankrekening, dan kun je contact opnemen met ons. Het is niet mogelijk om retourzendingen via jouw account te volgen.

Ik heb een verkeerd / beschadigd / defect / incompleet artikel ontvangen.

Controleer direct na ontvangst van de bestelling of de bestelde artikelen onbeschadigd en compleet geleverd zijn.

Neem in het geval van beschadiging, defect of incompleetheid zo snel mogelijk contact met ons op om dit te melden

Ik heb mijn artikel geretourneerd of geannuleerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Als er door het retourneren of annuleren van artikelen een tegoed ontstaan is, dan ontvang je een creditfactuur en wordt het creditbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Hoe schrijf ik mij in voor een examen?

Dat hangt af welk examen je wenst af te leggen:
Wil je het computerexamen Sociale Hygiëne doen? Dan kun je hier kiezen uit verschillende aanbieders van computerexamens.

Op deze website kun je je voor alle overige examens inschrijven, waaronder de mondelinge- en praktijkexamens en (voor opleiders) verschillende project- en beroepsexamen.

Hoeveel vragen moet ik goed beantwoorden om voor een examen te slagen?

In principe ben je geslaagd, als je 72,5% van de gestelde theorievragen goed hebt beantwoord. Dat betekent, als het examen uit 40 vragen bestaat, je minimaal 29 van de 40 examenvragen juist moet beantwoorden om het examen te behalen. Bestaat het examen uit 30 examenvragen, dan moeten er ten minste 22 examenvragen goed beantwoord worden om te slagen voor het examen. Bekijk hier het cijferoverzicht voor de theorie-examens en hier het cijferoverzicht voo de praktijkexamens.

Op welke manieren kan ik een theorie-examen doen?

Je kunt op verschillende manieren theorie-examen doen, namelijk:

  • via de computer;
  • na afloop van een cursus;
  • mondeling (Sociale Hygiëne, Horecaportier en Leermeester).

De computerexamens Sociale Hygiëne worden niet door SVH zelf afgenomen. Je kunt hier kiezen uit verschillende aanbieders van computerexamens, elk met eigen afnamelocaties. Je kunt zelf de locatie, de datum, taal en de tijd van het computerexamen kiezen.

De overige computerexamens voor Horecaportier en Leermeester vinden plaats op een van de 8 locaties in Nederland. Je kunt zelf de locatie, de datum en de tijd van het computerexamen kiezen. Je kunt je inschrijven voor deze examens Op deze website.

Er zijn mondelinge examens voor Sociale Hygiëne, Horecaportier en Leermeester, deze vinden plaats in Zoetermeer.

Ook kun je een cursus of opleiding bij een van de opleidingsinstituten volgen. Het examen wordt dan aansluitend op de laatste cursusdag door SVH afgenomen. Het opleidingsinstituut meldt je aan voor het examen. Bekijk hier alle branche-erkende opleidingen.

Om je voor te bereiden op het examen Sociale Hygiëne kun je een theorieboek en/of het examentrainingsboekje bestellen. Als je je hebt ingeschreven bij één van de opleidingsinstituten, zorgt deze opleider doorgaans voor het lesmateriaal.

Wanneer worden examens afgenomen?

Wil je het computerexamen Sociale Hygiëne doen? Kijk dan bij een van onze aanbieders.

Voor alle overige examens (incl. de mondelinge examens Sociale Hygiëne) vind je de data waarop de examens worden afgenomen in de kalender op de productpagina van het door jou gewenste examen (donkerblauw is beschikbaar).

Ik heb dyslexie, wat zijn de mogelijkheden?

Ben je in het bezit van een dyslexieverklaring? Dan kan SVH je de volgende mogelijkheden aanbieden:

  • een aanpassing in de lay-out van het examenmateriaal: de examenopgaven worden op A3-formaat geprint;
  • een verlenging van de examentijd met maximaal 15 minuten.

Je dient dit ten minste 10 werkdagen vóór het examen aan te vragen door een mail te sturen naar info+svh+nl.

Gaat het om een computerexamen Sociale Hygiëne? Dan kun je de verklaring opsturen naar een van de aanbieders.

Ik ben gezakt wat nu?

Als je jouw examen niet hebt behaald kun je een inzageverzoek indienen als je je officiële resultaatbrief van SVH hebt ontvangen. Wanneer je geslaagd bent voor het examen is het niet mogelijk om een inzage te doen. Je kunt eenmalig inzage in je examen aanvragen via onze website. Tijdens de inzage krijg je te horen op welke examenonderdelen je geen punten hebt behaald. Inzage kan alleen door de examenkandidaat zelf op afspraak plaatsvinden.

Inzage van theorie-examens vindt twee keer per maand plaats, onder toezicht van een medewerker van SVH, op ons kantoor in Zoetermeer. Inzage van praktijkexamens kan ook telefonisch plaatsvinden. Aan het doen van inzage zijn geen kosten verbonden. Een inzage duurt maximaal 30 minuten per kandidaat.

Is het mogelijk om mijn uitslag zo snel mogelijk op te sturen? Ik heb deze met spoed nodig.

Het definitieve examenresultaat krijg je binnen 10 werkdagen toegestuurd per post. Helaas is het niet mogelijk om hiervoor een spoedprocedure aan te vragen.

Kan ik mijn examenresultaat van mijn theorie-examen bekijken?

Heb je net een SVH theorie-examen gedaan? Dan ben je vast benieuwd naar hoe je het hebt gedaan. Op het officiële resultaat moet je helaas nog even wachten, maar je kunt wel alvast het voorlopige resultaat van je examen berekenen op de website www.svhexamenresultaat.nl.

Je kunt maximaal 10 keer inloggen op deze website, vanaf de dag na je examen tot 10 werkdagen na het examen. Dit is een voorlopig resultaat, waaraan je geen rechten kunt ontlenen. Deze antwoorden geven wel een goede indicatie. Het definitieve resultaat van je examen ontvang je per post binnen 10 werkdagen na je examen, rechtstreeks van SVH of via het opleidingsinstituut waar je het examen hebt gedaan.

Hoe lang is mijn diploma/verklaring geldig?

Een diploma en/of verklaring welke is uitgegeven door SVH is voor onbepaalde tijd geldig tenzij anders aangeven.

Ik ben mijn diploma kwijt. Wat moet ik doen?

Wanneer je je diploma kwijt bent kun je via onze webshop een SVH Bewijs van Afgifte aanvragen. Als je recht hebt op een Bewijs van Afgifte dan ontvang je deze uiterlijk vier weken nadat je de bestelling hebt geplaatst. Hiervoor dien je een kopie van je geldige legitimatiebewijs toe te voegen. Voor het aanvragen van dit bewijs brengen wij altijd de kosten van de aanvraag in rekening, ook als achteraf blijkt dat je geen recht hebt op het door jou aangevraagde Bewijs van Afgifte.

Ik ben mijn diploma kwijt en heb deze met spoed nodig.

Je kunt een spoedaanvraag Bewijs van Afgifte aanvragen voor de volgende diploma’s:

  • SVH Sociale Hygiëne Horeca;
  • SVH Sociale Hygiëne Slijters;
  • SVH Leermeester;
  • SVH Horecaportier.

Als de spoedaanvraag op werkdagen voor 12.00 uur besteld is, wordt het diploma nog dezelfde dag ter verzending per aangetekende post verstuurd via PostNL. De kosten die hieraan bedragen zijn € 82,50.

Wat moet ik doen als ik mijn SVH Waardepapier niet heb ontvangen?

Mocht je het SVH Waardepapier niet ontvangen hebben, dan dien je dit binnen uiterlijk zes weken na aanvraag of het afleggen van het examen kenbaar te maken. Je ontvangt dan kosteloos een nieuw SVH Waardepapier per aangetekende post. Wanneer deze termijn is verstreken, kun je alleen een SVH Bewijs van Afgifte aanvragen, waaraan kosten zijn verbonden.

Heb ik met mijn diploma recht op vrijstelling voor Sociale Hygiëne?

Bekijk hiervoor het voorlopig overzicht van de bewijsstukken die recht kunnen geven op een bijschrijving in het Register Sociale Hygiëne en een SVH Diploma Sociale Hygiëne.

Ik wil een bijschrijving aanvragen, maar krijg de melding dat het bestand dat ik toevoeg niet goed is. Hoe kan dit?

Mogelijk zijn jouw bestanden te groot (max. 2 MB) of voldoen ze niet aan de criteria (Extensies toegestaan: .pdf, .png, .jpg, .jpeg). Neemt contact met ons op indien dit niet lukt.

Kan ik een vrijstelling aanvragen voor SVH examens en diploma’s?

Je kunt een vrijstelling aanvragen voor het examen SVH Sociale Hygiëne. Bekijk hier het voorlopig overzicht van bewijsstukken die recht geven op een vrijstelling Sociale Hygiëne en daarmee op een bijschrijving in het Register Sociale Hygiëne en een SVH Diploma Sociale Hygiëne.

Heb je een relevant mbo-niveau 4 diploma in combinatie met twee jaar relevante praktijkervaring, dan kun je mogelijk bij SBB geregistreerd worden als praktijktopleider in het register Praktijkopleider. Informeer bij SBB naar de mogelijkheden via het telefoonnummer 088 - 338 00 00 of kijk op de website www.s-bb.nl.

Hebben jullie de boeken Sociale Hygiëne in andere talen dan Nederlands?

De SVH boeken voor Sociale Hygiëne zijn via SVH verkrijgbaar in de Nederlandse en Engelse taal. Daarnaast heeft VCHO in samenwerking met KHN het SVH boek vertaald naar het Chinees. Meer informatie daarover vind je hier.

Let op: voor de examens in het Turks, Mandarijn-Chinees en Noord-Afrikaans-Arabisch zijn geen actuele, vertaalde cursusboeken beschikbaar.

Heeft SVH ook een fondslijst?

Ja. In deze fondslijst staat een compleet overzicht van onze titels. De fondslijst is bedoeld voor (horeca)opleiders en boekhandels. Bekijk hier de actuele fondslijst.

Wat is de levertijd van boeken?

De meeste artikelen hebben wij op voorraad en zijn direct leverbaar.

Als je direct leverbare artikelen op een werkdag voor 23.00 uur bestelt, streven wij er naar om de artikelen binnen twee werkdagen ter bezorging aan te bieden op het door jou opgegeven afleveradres.

Als jouw bestelling artikelen bevat die niet op voorraad zijn, dan streven wij er naar om je bestelling direct te verzenden, zodra de bestelling compleet is. Houd dan ook rekening met een langere levertijd.

De genoemde levertermijnen zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen. Dit betekent dat een bestelling niet ongedaan kan worden gemaakt om de reden dat de levertijd onverhoopt langer blijkt dan vermeld.

Wat zijn de eindtermen voor Sociale Hygiëne?

De SVH-examens zijn gebaseerd op zogenaamde eindtermen. Dit zijn beknopte omschrijvingen van de kennis, inzichten en vaardigheden waarover je als examenkandidaat aan het eind van een opleiding of voor het examen minimaal moet beschikken. De eindtermen voor Sociale Hygiëne zijn vastgesteld door de LEC-SVH en het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. 

 

Wat zijn de eindtermen voor Leermeester?

De SVH-examens zijn gebaseerd op zogenaamde eindtermen. Dit zijn beknopte omschrijvingen van de kennis, inzichten en vaardigheden waarover je als examenkandidaat aan het eind van een opleiding of voor het examen minimaal moet beschikken.

Het functiecompetentieprofiel Praktijkopleider/Leermeester bevat de omschrijvingen van de kennis, inzichten en vaardigheden waarover je als examenkandidaat aan het eind van een opleiding of voor het examen SVH Leermeester minimaal moet beschikken.

Gerelateerde documenten

 

Wat zijn de eindtermen voor Horecaportier?

De SVH-examens zijn gebaseerd op zogenaamde eindtermen. Dit zijn beknopte omschrijvingen van de kennis, inzichten en vaardigheden waarover je als examenkandidaat aan het eind van een opleiding of voor het examen minimaal moet beschikken. De eindtermen Horecaportier zijn vastgesteld door het Ministerie van Veiligheid en Justitie.

Gerelateerde documenten

 

Wat zijn de eindtermen voor bediening?

De SVH-examens zijn gebaseerd op zogenaamde eindtermen. Dit zijn beknopte omschrijvingen van de kennis, inzichten en vaardigheden waarover je als examenkandidaat aan het eind van een opleiding of voor het examen minimaal moet beschikken.

 

Wat zijn de eindtermen voor keuken?

De SVH-examens zijn gebaseerd op zogenaamde eindtermen. Dit zijn beknopte omschrijvingen van de kennis, inzichten en vaardigheden waarover je als examenkandidaat aan het eind van een opleiding of voor het examen minimaal moet beschikken.

 

Wat zijn de eindtermen voor wijn?

De SVH-examens zijn gebaseerd op zogenaamde eindtermen. Dit zijn beknopte omschrijvingen van de kennis, inzichten en vaardigheden waarover je als examenkandidaat aan het eind van een opleiding of voor het examen minimaal moet beschikken.

 

Wat zijn de eindtermen voor bier?

De SVH-examens zijn gebaseerd op zogenaamde eindtermen. Dit zijn beknopte omschrijvingen van de kennis, inzichten en vaardigheden waarover je als examenkandidaat aan het eind van een opleiding of voor het examen minimaal moet beschikken.

 

Wat zijn de eindtermen voor koffie?

De SVH-examens zijn gebaseerd op zogenaamde eindtermen. Dit zijn beknopte omschrijvingen van de kennis, inzichten en vaardigheden waarover je als examenkandidaat aan het eind van een opleiding of voor het examen minimaal moet beschikken.

 

Het geheime ingrediënt dat ben jij.