Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van alle websites en applicaties en de daarbij behorende licenties en/of accounts van SVH, waaronder www.svh.nl, www.horecaopleidingen.nl, www.palc.nl, SVH HorecaPlanner, SVH InwerkProgramma (hierna: 'de websites en/of applicaties'). Voor enkele websites en/of applicaties geldt dat deze slechts kunnen worden gebruikt en/of toegepast na het verkrijgen van een licentie en/of aanmaken van een account.

1. Toepasselijkheid

• 1.1 Deze gebruiksvoorwaarden (hierna: 'deze voorwaarden') zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van een of meerdere websites en/of applicaties van SVH. Deze voorwaarden zijn te raadplegen op de websites van SVH en worden op verzoek toegezonden. De toepasselijkheid van deze voorwaarden wordt door de gebruiker van een of meerdere websites en/of applicaties van SVH aanvaard door van deze producten gebruik te maken.
• 1.2 Van één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden kan slechts met uitdrukkelijke schriftelijke instemming van SVH worden afgeweken, in welk geval alle overige bepalingen in deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.
• 1.3 Als een of meer bepaling(en) van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar mocht zijn, zal (zullen) de betreffende bepaling(en) worden omgezet in de rechtens wel toelaatbare bepaling die de oorspronkelijke het dichtst benadert. De toepasselijkheid van alle overige bepalingen wordt hierdoor niet aangetast.
• 1.4 SVH hanteert Algemene Voorwaarden. Deze zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met SVH. U kunt de Algemene Voorwaarden hier inzien, printen en downloaden.
• 1.5 Op deze voorwaarden, de overeenkomst tussen gebruiker en SVH, en het gebruik van de website(s) en/of applicaties van SVH is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen gebruiker en SVH zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.

2. Registratie voor licenties en gebruikersaccounts

• 2.1 Iedere gebruiker dient zich te registreren alvorens hij gebruik kan maken van de website(s) en/of applicaties van SVH waarvoor een licentie wordt verstrekt en/of een gebruikersaccount moet worden aangemaakt. SVH kan naar eigen inzicht bepalen of een gebruiker een licentie zal worden verstrekt, of een gebruikersaccount zal worden aangemaakt, daaraan aanvullende eisen stellen, of deze blokkeren.
• 2.2 Bij overtreding van de gebruiksregels is SVH gerechtigd de licentie en/of de gebruikersaccount met onmiddellijke ingang te beëindigen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als SVH vermoedt dat de gebruiker in strijd handelt met deze voorwaarden, er sprake is van fraude of ander illegaal gebruik, het gebruik de goede werking van de website(s) en/of applicaties van SVH verstoort of naar oordeel van SVH schadelijk kan zijn voor de goede naam van SVH of van derden.
• 2.3 De gebruiker garandeert dat de informatie die hij aan SVH verstrekt compleet, naar waarheid en juist is, waaronder zijn persoonsgegevens zoals naam en e-mailadres. De gebruiker is hiervoor verantwoordelijk en stemt ermee in dat SVH zijn gegevens opslaat en gebruikt in verband met het beheer van zijn licentie en/of gebruikersaccount, overeenkomstig hetgeen is bepaald in de Privacyverklaring en hieronder in artikel 7.

3. Gebruiksregels

• 3.1 Een gebruikersaccount is strikt persoonlijk. De gebruiker is niet gerechtigd anderen gebruik te laten maken van de licentie en/of gebruikersaccount.
• 3.2 De gebruiker van de websites en/of de applicaties moet de leeftijd van 16 jaar hebben bereikt. Door het aanvaarden van deze voorwaarden garandeert de gebruiker dat hij de leeftijd van 16 jaar heeft bereikt of, indien hij deze leeftijd nog niet heeft bereikt, toestemming voor het gebruik van de websites en/of applicaties is verleend door de ouders of voogd van de gebruiker.
• 3.3 De gebruiker is gehouden en verklaart bij het gebruik van zijn licentie en/of gebruikersaccount niet in strijd te zullen handelen met enig wettelijk voorschrift, recht van derden en/of enige bepaling van deze voorwaarden.
• 3.4 Onverminderd de overige bepalingen van deze voorwaarden, garandeert de gebruiker dat indien hij materiaal op website(s) en/of binnen de applicatie(s) van SVH plaatst, dit:
  - geen virussen, Trojaanse paarden of anderszins onveilige programmatuur bevat;
  - niet in strijd is met enige wet, regeling, verordening of andere toepasselijke regelgeving;
  - niet misleidend, onwaar, discriminerend, pornografisch, bedreigend of anderszins gewelddadig is;
  - geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder in ieder geval wordt verstaan auteursrechten, naburige rechten, merkrechten, databankrechten of andere intellectuele eigendomsrechten of rechten met betrekking tot bescherming van privacy;
  - geen commercieel karakter heeft, tenzij SVH hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven; en
  - niet anderszins onrechtmatig of schadelijk is jegens SVH of derden.
• 3.5 SVH is gerechtigd de informatie op haar websites en/of applicaties, met inbegrip van de door gebruikers geplaatste informatie op elk door haar gewenst moment te wijzigen, aan te vullen en/of te verwijderen.
• 3.6 De gebruiker verleent SVH terzake het materiaal dat hij op de website een licentie voor onbeperkte duur om dit materiaal ter beschikking te stellen en te gebruiken. De gebruiker doet afstand van eventuele (persoonlijkheids)rechten terzake.
• 3.7 De gebruiker is verantwoordelijk voor het bij SVH bekend zijn van actuele contactgegevens/e-mailadres.

4. Melding inbreuk

• 4.1 SVH hanteert voor haar websites een procedure waarbij rechthebbenden aan SVH kunnen melden dat materiaal is geplaatst dat onrechtmatig is jegens hen via een e-mail aan info@svh.nl , o.v.v. 'melding inbreuk’. SVH zal naar aanleiding van een dergelijke melding het onrechtmatige materiaal verwijderen, indien uit de melding blijkt dat het materiaal onmiskenbaar onrechtmatig is. De melding moet:
  - de URL bevatten van waar het inbreukmakende materiaal op de website van SVH is geplaatst;
  - een verklaring bevatten dat inbreuk wordt gemaakt op uw rechten en de redenen waarom;
  - een omschrijving bevatten van het materiaal waarop inbreuk wordt gemaakt en bewijs dat u daarvan de rechthebbende bent;
  - bewijs bevatten dat u rechthebbende bent van de betrokken intellectuele eigendomsrechten; en
  - contactinformatie bevatten op grond waarvan SVH contact met u kan opnemen.
• 4.2 SVH is gerechtigd het verzoek om materiaal te verwijderen niet in te willigen, indien het materiaal niet onmiskenbaar onrechtmatig is of indien anderszins niet aan het voorgaande lid is voldaan.
• 4.3 De gebruiker die melding doet van een inbreuk op zijn rechten vrijwaart SVH voor iedere aanspraak van derden in verband met het verwijderen op grond van deze melding.

5 Gebruik informatie van SVH

• 5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door SVH op de websites en/of applicaties geplaatste informatie berusten bij SVH en/of de door SVH uitdrukkelijk als zodanig erkende rechthebbenden. Het databankrecht, recht op de domeinnamen, handelsnamen en/of andere rechten die verband houden met de websites en/of applicaties berusten eveneens bij SVH.
• 5.2 Onder de condities zoals gesteld in deze voorwaarden, verleent SVH de gebruiker een beperkt, persoonlijk, herroepelijk, niet-exclusief, niet sub-licentieerbaar en niet-overdraagbaar recht de websites en/of applicaties te gebruiken voor eigen gebruik alsmede de informatie van SVH ter beschikking te stellen aan derden, doch uitsluitend onder de voorwaarde dat dit geschiedt:
  - op niet-commerciële basis, zulks ter beoordeling van SVH, en
  - te allen tijde met vermelding van de bron, te weten: de betreffende applicatie (s) en/of website(s).
  
  Indien het gebruik naar oordeel van SVH niet binnen bovengenoemde voorwaarden valt, is SVH gerechtigd dit gebruik met onmiddellijke ingang te verbieden alsmede van haar overige intellectuele eigendomsrechtelijke handhavingsrechten gebruik te maken, waaronder onder meer schadevergoeding, opgave van afnemers en leveranciers, rectificatie en vergoeding van gemaakte handhavingskosten wordt begrepen.
• 5.3 Het is uitdrukkelijk niet toegestaan om inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten waaronder auteursrecht en databankrecht van SVH danwel rechten van de rechthebbende(n) ten aanzien van bepaalde informatie. In het bijzonder is het niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SVH gebruik te maken van de website(s) en/of de informatie daarop, waaronder mede wordt verstaan het kopiëren, verveelvoudigen en/of openbaarmaken hiervan, buiten de in deze voorwaarden beschreven toegestane wijze.

6. Aansprakelijkheid

• 6.1 Een deel van de informatie op de websites en/of applicaties is door SVH geplaatst. SVH streeft ernaar de informatie op haar websites en/of applicaties correct, volledig en up-to-date te houden, maar garandeert dit niet, noch dat de website(s) en/of applicaties vrij is (zijn) van virussen of enig recht van derden. SVH behoudt zich het recht voor de informatie op elk gewenst moment te wijzigen, aan te vullen en/of te verwijderen.
• 6.2 SVH selecteert niet vooraf welke informatie via de websites of applicaties beschikbaar wordt gesteld door gebruikers of derden. SVH heeft dan ook geen controle over de kwaliteit, rechtmatigheid, veiligheid of juistheid van het materiaal dat door gebruikers of door derden wordt geplaatst.
• 6.3 SVH is niet aansprakelijk voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met het gebruik, dan wel de onmogelijkheid daarvan, van informatie die op de websites beschikbaar is, of verkregen wordt via cookies. SVH is niet aansprakelijk voor (de inhoud van de) diensten en/of informatie van derden, die op enigerlei wijze via de websites worden aangeboden.
• 6.4 SVH kan niet aansprakelijk worden gehouden voor enige handeling van derden in strijd met deze voorwaarden dan wel enige wetsbepaling, of voor enig ander onrechtmatig handelen van derden ten aanzien van door u beschikbaar gestelde informatie. De gebruiker vrijwaart SVH volledig voor iedere aanspraak of vordering van (een) derde(n) die verband houdt met de door hem aan SVH beschikbaar gestelde informatie op de website(s). SVH is gerechtigd al datgene te doen dat zij nodig acht ingeval zij op de hoogte raakt van een dergelijke aanspraak of vordering van (een) derde(n), en kan haar schade volledig op de gebruiker verhalen. Tevens heeft SVH het recht om schade, veroorzaakt door overtreding door de gebruiker van deze voorwaarden, op de gebruiker te verhalen.

7. Privacy

• 7.1 Voor het registreren van een account of licentie heeft SVH verschillende (persoons)gegevens van de gebruiker nodig, zoals naam, adresgegevens en e-mailadres. Wanneer u een bezoek brengt aan de websites en gebruik maakt van de mogelijkheden die de websites biedt, dan vertrouwt u SVH in sommige gevallen persoonlijke informatie toe. Deze Privacyverklaring geeft inzicht in de wijze waarop SVH met deze informatie omgaat.
• 7.2 Door van de website(s) en/of applicaties van SVH gebruik te maken, stemt u in met verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder voor de volgende doeleinden:
  - het leveren van SVH-diensten zoals aangeboden op de websites;
  - het beantwoorden van uw vragen;
  - het registreren van meldingen van geschillen en (vermeende) inbreuken op intellectuele eigendomsrechten alsmede het bevorderen van een oplossing van geschillen;
  - het afdwingen van naleving van beleid van SVH en deze voorwaarden;
  - het innen van vergoedingen;
  - het meten van de belangstelling voor SVH-diensten en het bevorderen van gebruikersgemak van de website(s) en/of applicaties;
  - het informeren van gebruikers over diensten en updates;
  - het doen van gerichte aanbiedingen en het verzenden van reclame-uitingen;
  - het naleven van een wettelijk voorschrift of een gerechtelijk bevel.
  
  Voor alle overige zaken zal SVH uw gegevens uitsluitend gebruiken met uw uitdrukkelijke toestemming.
• 7.3 SVH zal uw persoonlijke gegevens alleen aan derden verstrekken indien dit nodig is voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor de doeleinden zoals in deze privacyverklaring omschreven, of op grond van een wettelijke verplichting aan de bevoegde instanties.
• 7.4 SVH is gerechtigd gebruik te maken van 'cookies', kleine bestanden die op uw harde schijf worden geplaatst door de browser. Met behulp van een cookie kan SVH uw internetadres herkennen. U hoeft dan bepaalde informatie (bijv. uw gebruikersnaam en voorkeurinstellingen) niet opnieuw op te geven. Dat vergemakkelijkt uw gebruik van de websites.
• 7.5 SVH is gerechtigd IP-adressen van gebruikers te verwerken om ontwikkelingen en zoekgedrag te analyseren en algemene demografische informatie te verzamelen.
• 7.6 SVH heeft de verwerking van uw persoonsgegevens degelijk beveiligd. SVH aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onrechtmatige ontvreemding door derden van persoonsgegevens. Als u wilt weten welke gegevens SVH van u heeft vastgelegd en waarvoor SVH deze gebruikt, dan kunt u hierover informatie opvragen d.m.v. een e-mailbericht aan info@svh.nl o.v.v. ‘persoonsgegevens’. Hier kunt u ook het verzoek om verbetering of verwijdering van uw persoonsgegevens indienen.
• 7.7 De websites bevatten verwijzingen, bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button, naar websites van derden. SVH heeft geen zeggenschap of invloed op de inhoud en het privacybeleid van deze internetsites. Op deze internetsites valt u onder het privacybeleid van de beheerder van die betreffende internetsite(s). SVH aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade of onrechtmatigheid veroorzaakt door (de beheerder van) die internetsite(s)

8. Wijzigingen

• 8.1 SVH kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn zodra zij aan de gebruiker kenbaar zijn gemaakt d.m.v. publicatie op www.svh.nl. SVH adviseert dan ook regelmatig op deze pagina te kijken of er aanpassingen zijn doorgevoerd.
• 8.2 De gebruiker kan in geval van wijziging van deze voorwaarden zijn licentie en/of account beëindigen. Als de gebruiker na wijziging van deze voorwaarden gebruik maakt van de website(s) en/of applicatie(s) van SVH, heeft hij daarmee de toepasselijkheid van deze gewijzigde voorwaarden aanvaard.